POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.estadamotors.com es:

Responsable: ESTADA 8 ISLAS, S.L.
NIF: B26953273
Domicilio: C/ Los Olivos, 5, 38540 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España.
Correo electrónico: info@estadamotors.com
Asunto recomendado: “Protección de Datos – ESTADA MOTORS”

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos recabados mediante formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, registros, solicitudes de información, reservas, financiación, comunicaciones comerciales, gestiones contractuales o cualquier otro canal vinculado a ESTADA MOTORS.

2. Datos que podemos tratar

ESTADA MOTORS podrá tratar, según la relación mantenida con el usuario, las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/NIF, firma, fecha de nacimiento.
b) Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, provincia, país.
c) Datos comerciales: vehículo de interés, preferencias, presupuesto, solicitudes, historial de comunicaciones.
d) Datos económicos o financieros: información necesaria para estudiar financiación, solvencia, forma de pago o reserva.
e) Datos del vehículo: matrícula, bastidor, documentación, titularidad, kilometraje, fotografías, estado, cargas o información técnica.
f) Datos de navegación: IP, identificadores online, cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, preferencias.
g) Datos derivados de comunicaciones: correos, formularios, mensajes, llamadas, WhatsApp u otros canales.

3. Finalidades del tratamiento

ESTADA MOTORS tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información, contacto, presupuestos, reservas o consultas.
b) Gestionar operaciones de compraventa, intermediación, publicación, captación, valoración o gestión de vehículos.
c) Poner en contacto a compradores, vendedores, propietarios, financieras, aseguradoras, gestorías, talleres, transportistas u otros terceros cuando sea necesario para la operación solicitada.
d) Gestionar reservas, pagos, documentación, facturación, contratos, hojas de encargo, presupuestos o trámites administrativos.
e) Tramitar solicitudes de financiación, seguros, garantías comerciales, transporte, cambio de titularidad, ITV o servicios relacionados.
f) Verificar identidad, prevenir fraude, comprobar información y garantizar la seguridad jurídica de las operaciones.
g) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo y de prevención de blanqueo cuando proceda.
h) Enviar comunicaciones comerciales sobre vehículos, servicios, novedades o promociones cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
i) Analizar el uso de la web, mejorar servicios, medir campañas y gestionar cookies conforme a la Política de Cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento son:

a) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para atender solicitudes, gestionar reservas, operaciones, encargos, compraventas o servicios solicitados.
b) Consentimiento del usuario: para formularios, comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o cesiones no imprescindibles.
c) Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, impuestos, consumo, obligaciones mercantiles, administrativas o requerimientos de autoridades.
d) Interés legítimo: para prevenir fraude, conservar prueba de comunicaciones, mejorar servicios, atender reclamaciones, garantizar la seguridad de la web y defender derechos de ESTADA MOTORS.

La AEPD recuerda que los interesados pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda conforme al RGPD y la LOPDGDD.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario para la finalidad solicitada o exista base legal suficiente, a:

a) Vendedores, compradores, propietarios o interesados en una operación concreta.
b) Entidades financieras para estudiar financiación.
c) Aseguradoras y corredurías para seguros o garantías.
d) Gestorías, notarías, registros, DGT, administraciones públicas y organismos competentes.
e) Talleres, peritos, empresas de inspección, ITV, transporte o logística.
f) Proveedores tecnológicos, hosting, CRM, mensajería, correo electrónico, analítica, marketing o mantenimiento web.
g) Asesores fiscales, contables, jurídicos o auditores.
h) Autoridades, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones cuando exista obligación legal.

El usuario reconoce que, para atender determinadas solicitudes relacionadas con vehículos, financiación, transporte, garantías, seguros, tasaciones o trámites, puede ser necesario comunicar sus datos a terceros vinculados a la operación.

No se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, marketing, alojamiento, mensajería o comunicación podrían implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso, ESTADA MOTORS procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

a) Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
b) Contratos, facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos legales aplicables.
c) Comunicaciones y pruebas de relación comercial: durante el plazo necesario para defender derechos o atender reclamaciones.
d) Datos tratados con consentimiento: hasta que el usuario retire el consentimiento, salvo conservación bloqueada por obligación legal.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:

info@estadamotors.com
Asunto: “Ejercicio de derechos RGPD – ESTADA MOTORS”

La solicitud deberá incluir nombre, apellidos, derecho que desea ejercer, medio de contacto y, cuando sea necesario, documentación que permita acreditar la identidad.

El usuario también podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio, reclamación, sanción o incidencia derivada de datos falsos, inexactos, incompletos, desactualizados o facilitados sin autorización.

10. Datos de terceros

Cuando el usuario facilite datos de terceras personas, declara contar con autorización suficiente para ello y haber informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos por ESTADA MOTORS.

11. Seguridad

ESTADA MOTORS aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet es absolutamente seguro, por lo que debe adoptar también medidas razonables de protección de sus dispositivos, claves y comunicaciones.

12. Comunicaciones comerciales

ESTADA MOTORS podrá enviar comunicaciones comerciales sobre vehículos, servicios, promociones o novedades cuando el usuario haya prestado consentimiento o exista una relación previa que lo permita legalmente.

El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@estadamotors.com con el asunto “Baja comunicaciones comerciales”.

13. Modificaciones

ESTADA MOTORS podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos. La versión vigente será la publicada en la web.